Nathalie HOURDEBAIGT consultante en formation-formatrice 06 03 90 40 32
Communication orale interpersonnelle : Mieux communiquer pour faire passer ses messages
Objectifs pédagogiques
Être capable de mieux communiquer (de dire ce que l’on a à dire et d’être compris), d’améliorer sa communication (d’éviter l’interprétation, le jugement de valeur, les omissions, les interprétations, les généralisations,…), de prendre conscience que l’on communique par le verbal et le non verbal, de l’importance la synchronisation, de la congruence.
Pré-requis : aucun
Public visé : tous publics
Programme
Quelques généralités sur la communication :
Emetteur-récépteur
Feed back
Cadre de référence
Parasites
Les 7 règles d’or de la communication
La proportion entre le verbal, le para verbal et le non verbal.
La communication verbale :
Le choix des mots (spécifiques ou généraux, concrets ou abstraits, les généralisations, les distorsions, les omissions, les opérateurs modaux)
Les différentes sortes de questions (ouvertes, fermées, aléatoires, reflet, miroir)
Le silence
La reformulation
Mettre ne place une communication factuelle :
Distinguer : Faits – Opinions -Ressentis
La communication para verbale :
La voix, le ton, la vitesse, le rythme
La communication non verbale :
La règle des 4 x 20
Le positionnement dans l’espace,
l’attitude générale (le look),
les attitudes,
les tics,
les gestes (la poignée de main),
les expressions du visage,
le regard : les clés d’accès oculaires,
La synchronisation
La congruence
La proxémie : la distance interpersonnelle ou la bulle
Les qualités d’un communicant :
L’écoute active
L’empathie
L’affirmation de soi ou assertivité.
Les problèmes dans la communication :
La déperdition dans la communication : L’entonnoir de la communication
Le méta langage : les généralisations, les distorsions, les omissions, les opérateurs modaux
Méthodes pédagogiques
- Exposés théoriques
- Questionnement à la cantonade
- Questionnaires d’auto évaluation
- Tour de table
- Sous-groupes
- Jeux de rôle
Durée : 2 jours soit 14 heures
Dates :
en inter : voir le planning
en intra : nous contacter
Modalités d’évaluation : QCM
Bilan pédagogique à la fin de la formation
Attestation de fin de formation délivrée
96% de taux de satisfaction
Accessibilité aux personnes handicapées : nous contacter
Tarifs : voir dans l’onglet tarifs
Nathalie HOURDEBAIGT 3 rue du Docteur Charles Nogaret 64270 SALIES DE BEARN
Mobile sur tout le sud de l’Aquitaine 64 et 40 : Pau, Oloron Sainte Marie, Mauléon, Saint Palais, Navarrenx, Sauveterre de Béarn, Orthez, Lacq, Artix, Mourenx, Lacq, Salies de Béarn, Peyrehorade, Bayonne, Dax, Mont de Marsan, et l’ouest de Midi Pyrénées 65 : Lourdes, Tarbes,….
SIRET 799 174 354 00032
Code APE 8559A Formation continue d’adultes
Déclaration d’activité enregistrée sous le numéro 75640444064 auprès du Préfet de la région Nouvelle Aquitaine
Organisme de formation certifié Qualiopi pour les actions de formation.